Assim que compreendermos como e por que o consumidor mudou, será mais fácil descobrirmos novos meios de alcançá-lo e de aprofundar o relacionamento com ele.
Por que alguém gostaria de atingir um público de massa numa época em que restam poucos produtos de massa?
Redes de relacionamento são a melhor forma de chegar a um público segmentado:
- Você sabe exatamente com quem está falando
- Essa pessoa te deu permissão para falar com ela
- Ela pode reagir a sua mensagem
- Ela pode virar seu interlocutor
- Ela passa a participar diretamente da formação da marca ou o reforço da mensagem.
Muitos profissionais de marketing afirmam que se um alvo (consumidores) forem martelados repetitivamente com a mesma mensagem acabarão resignando-se (freqüência e reforço).
As redes sociais permitem que esse reforço seja aplicado em uma freqüência bem maior, mas de uma forma muito mais prazerosa, rápida e consistente, já que há inúmeras possibilidades criativas do cliente se relacionar com a marca dentro deste ambiente controlado.
Para de fato compreender tudo isso é importante perceber que o mundo das comunicações está vivendo, ou próximo de viver, uma grande revolução derivada do encontro de quatro fatores que se relacionam entre si:
Banda larga - não apenas pela velocidade, mas muito mais pela onipresença . Com ela os internautas ficam conectados o tempo todo, portanto podem sempre ser contatados.
Tecnologias sem fio - os consumidores passam a estar literalmente o tempo todo acessíveis. Em pouco tempo em qualquer lugar será possível fazer a comunicação acontecer.
Ferramentas de filtragem e busca – O consumidor está no controle, ele vê o que quer, não o que querem que ele veja. Qualquer informação pode ser encontrada rapidamente.
Redes sociais – qualquer informação, boa ou ruim, pode ser rapidamente disseminada, basta que consumidores unam força e vontade, aproveitando as informações que acham relevante e jogando para escanteio as que não interessam.
Direto ao ponto: Mercados de nicho sempre existiram, o custo para chegar até eles é que eram muito caros. É importante que fique claro que os tradicionais mercados de “hits” não serão substituídos por esses novos mercados. Os dois tendem a conviver juntos. Entretanto, precisamos entender que as táticas de marketing e a forma de comercialização dos dois mercados são diferentes. O que funciona para um não necesessariamente funciona para o outro.
20 de junho de 2010 at 19:19
Ótimo post!
Também compartilho essa idéia, e muitos no Brasil ainda não sacaram essa constante mudança no mercado.
Ao mesmo tempo as “grandes potências” lutam fortemente para inibir esse tipo de ação com medo de perder seu atual mercado ao invés de incentivar e serem os pioneiros.